Платформа обратной связи (ПОС) представляет собой современную федеральную систему
Платформа обратной связи (ПОС) представляет собой современную федеральную систему, предназначенную для эффективного взаимодействия граждан с государственными и муниципальными органами власти. Она позволяет оперативно решать возникающие проблемы и вносить собственные предложения по улучшению качества жизни в стране, области.
Основные возможности ПОС:
- Обратная связь. Граждане могут направлять обращения по различным сферам жизнедеятельности, таким, как жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, образование, социальная защита, транспорт, экология и безопасность. Сообщить о неисправности освещения, плохих дорогах, некачественных коммунальных услугах теперь стало проще простого.
- Участие в опросах и голосованиях. Пользователи имеют возможность высказывать своё мнение по важным социальным и законодательным вопросам, влияющим на повседневную жизнь. Такие инициативы помогают органам власти учитывать общественное мнение при принятии решений.
- Интеграция с госуслугами. Сервис тесно взаимодействует с порталами государственных услуг, такими, как сайт «Госуслуги» и мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Пользователи могут отправлять сообщения и жалобы прямо из приложения, видеть статус рассмотрения своего обращения и получать уведомления о принятых мерах.
- Виджеты на официальных ресурсах. Сайты органов власти оснащены специальными интерактивными элементами (виджетами), которые позволяют гражданам мгновенно подать жалобу или предложение непосредственно на официальном сайте ведомства.
Как работает платформа?
Пользователь регистрируется на портале Госуслуг либо авторизуется через мобильный телефон, создает обращение и прикрепляет необходимые фотографии или документы. Система отправляет заявку ответственному ведомству или должностному лицу, которое обязано принять меры и уведомить заявителя о результатах.
Таким образом, Платформа обратной связи является важнейшим инструментом повышения прозрачности власти и вовлеченности населения в процессы управления страной. Благодаря этому сервису россияне получили удобный инструмент для решения проблем и выражения своей гражданской позиции.